Работа технической поддержки
-
Уважаемые локализаторы (ответственные лица Акеллы), прошу прояснить вопрос с графиком работы технической поддержки.
Согласно информации на сайте http://akella-online.ru/support.php
График работы:
Live Support (чат) - с 12:00 до 6:00 (круглосуточно с перерывом с 6:00 до 12:00)
Система тикетов - прием запросов осуществляется круглосуточно, ответы по большинству проблем и вопросов предоставляются в течение 24 часов. На почту пользователя приходит ответ. Вся переписка сохраняется, в любое время вы можете дополнить тикет.
Ни вчера (13.07.13), ни сегодня (14.07.13) чат технической поддержки сообщал, что представители технической поддержки не в сети.
Однако, проблемы со входом игру и с сервером имеются и сегодня и были вчера. Например, некоторые игроки не могут войти в игру совсем.
Прошу уточнить график работы технической поддержки. А также порядок возврата стоимости подписки за те дни, в которые игроки не могли зайти в игру по причине отсутствия работников технической поддержки.